微星雷影17

如题，电脑是微星雷影17，7940+4070版本的。
使用环境：校园。
问题：无线可以连接校园网，但是不能使用网线上网，具体情况就是不识别，如图所示。已排除网线问题（我自己的网线插我的旧电脑或者我室友电脑，可以正常连接；我用我室友的新买的网线插雷影17还是不识别网线）。
申请换货时，京东售后那里插上网线就能正常使用。京东售后加我微信拍视频发我了，确实没问题。
已尝试的方法：多次插拔网线；重装有线网的驱动；重置网络；重置系统；重启。