仔细查看平台上的信息或与客服沟通，了解具体的原因。通常是由于账户安全问题、提现金额超限或审核未通过等1。准备所需资料：根据平台要求，准备相应的资料，如身份证明、账户信息等，以便进行下一步的审核1。联系平台客服：通过平台的客服渠道，如在线客服、电话等，与平台取得联系，详细说明情况并寻求帮助