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2024年11月30日京东买了一部苹果手机有问题不给退换怎么办？

11月30日购买了一部苹果16P开箱后打开手机直接卡屏了，显示你好，哈喽这个页面，期间客服让重新启动也无法解决，无法关机，告知退回手机，第二天接到电话说是检测到时手机系统问题，不给退换，只能刷机，并且说后续再次卡屏后再次申请售后就可以，我就想退货或者重新换一部新手机。回复说不可以，不刷机只能原路返回，并且不能用，态度很强硬，这种情况我应该怎么办？


单号提供下哦


这种建议直接实体店买保险一点。当面开机检测使用！这手机也不便宜！


先看看你买手机的店铺


已经拨打了12315 京东消费者电话 网上投诉 今天中午售后给我打电话，我回复说京东专员介入说联系售后，结果售后说没人处理这个事情，要求我刷机 咨询京东客服只回复催促中


还用京东呢


三点左右说让我取消售后订单，承认有问题，帮我操作退款，四点多直接把手机给我原返回来了 又开始忽悠我了


12315 什么的走起吧


和京东锁死吧


活该，龟公好当么


手机退回来了，我目前还没签收，京东打电话说帮我申请补偿，协商未果，刚刚举报！等结果


越往后，这种事情越多


不是7天包退15天包换吗？


给北京市工商局打电话举报，对方不履行国家三包法，然后咬死自己新手机无法使用。


蹲个结果，遇到同样问题


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