我买了块主板,7天左右不通电了,联系了商家售后,沟通过程中多多弹出了退款链接,我心想反正都要售后的,退款再拍,这样节省往返的时间。于是点了同意退货,就又再他家拍了一块同样的。故事就这样开始了:
我先收到的新拍的主板,装上后顺利点亮。两天后,查看退款订单状态,显示签收了,而且还延长了收货时间(本应该是24小时自动退款的),以为商家忙,没空处理,于是继续等。到了次日下午,商家联系我,拒绝退货,原因是主板摔坏了,最主要的是商家提供了开箱视频



,整得我无话可说。我只能自证清白。第一次碰到商家全程录制开箱视频的。和商家协商无果,找了多多平台介入
首先,主板不通电在先(和客服反应问题的时候拍了一张照片,证明了当时主板完整无损),都发去售后了,我还摔它?
其次,发快递的时候,快递小哥还说怕给我摔坏了,我俩一起在包装盒内把主板用泡沫塑料包装了2层。然后又把盒子包裹好,理论上摔不到的。
但是商家的开箱视频,又证明了确实打开就有损了。
还好多多平台照顾买家,不然真的栽了。
解释不通,最后只能让快递背锅。。