求助水月雨兰连接电脑有几率没声音，怎么回事啊

水月雨兰耳机＋FreeDSP线连接电脑有几率没有声音（能识别出来），反复插拔没用，重启电脑有几率能解决。
还有一个问题是插手机能放歌但是app识别不出来，但是能点freedsp切换调音，关键是切换调音的时候耳机就断了，要重新插进去才好，是app的问题吗？
问客服聊了半天他叫我试的我都试了还是没有用，最后叫我寄修了。所以我来求助贴吧了