拼多多客服说快递公司是商家的合作伙伴，但是在消费者看来，快递公司是消费者购买商品的必要环节，表面上看快递公司和商家才有利息往来，实际上快递费用包含在我们购买的产品上，真正买单人本来就是我们消费者。所以，快递公司也应该被列入惩罚机制，做不好就该罚款，简单说，快递公司在多多平台要注入一笔资金，专门用来赔付顾客、服务不到位的违约金等。