于是我第一时间联系了旗舰店客服，想听听他们的解释，具体对话如下：

对此我要求拿出官方测量的证据，发图给我让我看看他们是怎么测量的。客服那边反馈给仓库，仓库说觉得我的测量不对，由他们第二天收到自己的实物进行测量，对此我也表示同意。然后第二天：

经过了一天的等待后，大概是他们也发现自己那边怎么量也到不了他自己标注的高度，客服终于给出了答复，但是这个答复我看了总觉得可笑，就好像去菜市场买菜商家缺斤少两，被人发现后说多送你几个塑料袋这事就算了一样。
我向客服表达对答复的不认可，并提出了我的两个诉求，一是要求他们主动在品牌方官方微博上承认错误，并拿出整改方案；二是送我个人一张冯骥的亲笔签名（这是我自己的一点小心思，我也不差钱，这两摆件买了也不想退，不如整点买不到的纪念品）。同时表示如果他们如果不同意我的诉求，也拿不出双方都认同的方案，我将进一步维权。
这时候客服也发来了产品部的意见，认为站立测量高度会少一点，躺着测量因为毛绒毛发长且没有被压缩，会长一点。同时给我发来了他们测量的照片。

说实话我对这个答复也不认可，首先他们官方详情里标注的是H，H代表高度，以下是百度对高度的解释：高度是指从地面或基准面向上到某处的距离，或者从物体的底部到顶端的距离，这是一个基本的几何概念，用于测量垂直方向上的距离。我认为如果官方想躺着测量，就应该标注长度符号L。不过就算他们躺着测量，依然没有达到官方尺寸38cm，图中尺寸为35cm，误差仍接近8%，这还是官方自己挑的摆件，从图上就能看出来比我那歪瓜劣枣强多了，至少头还是正的，嘴也不歪。同时我本着相对严谨的态度，对我的两个摆件躺着进行了长度测量，家里条件有限，用了几个长条盒子进行了大概测算，如图所示。
八戒躺着测量长度约为31cm到32cm之间（没拍好，盒子歪了，再拍太麻烦了，反正也是量长了，那1cm当送他们了）：

黑熊精躺着测量长度约为33cm

距离官方标准高度差距依然很大。在我把我的测量数据发给客服后（我当时一个人测量有点费劲，给客服发的是测量视频，上面两张图片是我后来找人帮我一起测的，差别不大），客服的回答依然没有变化：

我当时要求官方明确态度是否同意我的诉求，或者拿出双方都同意的方案，并在两个工作日内回复我。1月23日截止至到目前依旧没给我答复，我再去询问也是答复我场面话：已反馈给相应部门。
解释下我为什么选择先在网上发帖维权吧。首先我的想法是投诉到12135同时举报到市场监督管理局，因为他这种虚报商品尺寸的行为严重影响消费者权益，但是现在已经春节了，我就是投诉到有关部门也放假了，投诉的事只能节后说，发个帖子正好整理整理思路。同时也想向同样买了这几种摆件的网友们征集下你们的实际尺寸作为证据，最好是带图片，我认为以目前的情况来看，达不到官方标准的摆件不是个例，大部分人目前还没意识到这一点，搜集证据有助于我更好的投诉。另外不止是TB官方旗舰店，JD应该也有这个问题。其次我估计这件事冯、杨俩人很可能还不知道，我的反馈有可能就止于产品部了，毕竟快过年了还捅了个漏子，瞒着领导也正常，不如装死当鸵鸟糊弄过去。如果有机会能让他们看见我的反馈，促使官方给出合理的公告和解决方案，我也就没必要继续投诉了。
最后说说我为什么如此坚持官方给出回应。黑神话悟空是游戏科学送给中国玩家和世界玩家的一份大礼，绝对是中国游戏史上的开拓者和里程碑，我当初毫不犹豫的预购了豪华版并在玩过后给了好评，作为一个老单机玩家，真的觉得他们是中国游戏的骄傲。但是在游戏外尤其是周边上一直争议不断，影神图的事大家也都知道，意见很大。杨奇要自己来，目前看来来的不行，品控很有问题，我的黑熊精头歪嘴斜，眼睛藏进了绒毛里，八戒也有这些毛病，耳朵还有点不太对称。网上看的照片还有“鼠”八戒，周边衣服也比正常的尺码大很多，我看还有人提虚假发货的问题。这些都在打游戏科学的脸，给黑神话抹黑。出官方周边是件好事，既满足了玩家的意愿，又能扩展业务面增加利润，但请抓好周边质量，不要寒了玩家的心，有问题不能装鸵鸟。我们作为玩家能做的只有做好监督，有问题就要提出来才能帮助游戏科学进步，冯骥作为一个能自己泡面扣头反思的人，相信也能听见玩家的呼声。

再说一个我觉得有意思的事吧，在我和客服来回拉扯到晚上9点之后，我当时就发现旗舰店里所有黑熊精和八戒的官方高度参数都变成了我量的高度，也就是说我的八戒和黑熊精成了标准模特了，真是可喜可贺，可喜可贺。不知道产品部的老哥或老姐在加班改图的时候有没有骂我，真是对不起了，让你快春节了还加班。另外因为我嫌虎先锋太丑了没买，所以他的官方标准高度还是原来的38cm，恳请有买的朋友帮忙量一下你的有多高，最好带图，我觉得可能也是达不到标准的。

还好我穷，不买周边

顶一顶，同时求同样买了大摆件的朋友们量一量自己的摆件高度，发在贴里共享一下

支持维权

一看就是毛绒玩具买少了，通常套路都是要你软尺贴身测这商家一看就刚入行

支持，这玩偶看着确实不太行，我买了金池和黄风大圣衣服

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严谨