求助大神们求助！

在这里祝大家春节快乐，求大神帮帮忙。我奶奶的手机不知道怎么设置了密码，然后现在记不住打不开了，手机是vivo u1。我把手机插上电脑，可是电脑就是不显示手机，右下角只有一个安卓的标识，也打不开，显示未指定，各种网上查找下载了个搞机助手，但是也不会操作，求救中，非常感谢🙏