我前几天充了下一档的黄金箱子，想用碎片换七彩云的，发现开出了个头发，刚好也够400碎片换这个头发，因为听说可以换碎片里的道具再使用返回相应的碎片刷使用的碎片点数，所以就想试试，怎不知第一次试，没留意两道具是不完全一样的道具，现在只剩下这个不能返还的头发，投诉了几天客服他说只能返还道具，不能反碎片，有曾经误操作的同志能给出什么有效的方案么？我只想要回自己400碎片