张家口公墓，秉承“以人为本，温情服务”的宗旨，为了更优质、更高效地服务于每一位有需求的客户，特推行了来访客户预约制度。这一举措旨在通过科学合理的安排，确保每一位客户都能得到最为贴心与专业的服务体验。

在此制度下，公墓方面将严格按照预约顺序与时间为客户提供服务，对于未经预约而直接到访的客户，公墓原则上将秉持尊重与理解的态度，礼貌地进行说明并婉拒接待。这一决定并非冷漠无情，实则是出于公墓行业作为殡葬特殊行业的特殊性质考虑。