现在淘宝 ，京东， 拼多多等这么多电商平台 ，全国14亿人口，具备购买能力的9亿人，光有人买卖 ，谁去做服务呢？ 商家开店光顾着上架商品 ，装修运营管理 ，店铺不懂得培训客服，带客服不专业等，所以商家与其花高成本高人力还不懂得培训和管理 那还不如找个专业的客服团队接手店铺 ，所以客服这个这个项目好做 ，需求大 ，风口好 。