Hicar连接不上求助

本人今天第一次连接前两天刚买的车hicar,车机只支持有线连接，我一插上手机车机就自动关机重启，后开到销售里，尝试苹果安卓甚至同款手机都可以连接就我的不行,销售说我的手机可能破译过，我啥都没干过，求大佬提供方法本人手机华为mate60pro，今天已经重启好几次了。