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神舟战神TX8R9保修期内黑屏,修一次身心俱疲

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此前由于16年在大副家买的战神Z7M-SL7D2拉拉扯扯居然用到了2024年8月才逐渐趴窝,惊喜之下决定再用神舟。于是2024年8月底,在京东超勤电脑店买了台TX8R9样机,花6099大洋,比普通全新机的市价便宜约1000。买回后,由于原装WIN11无法兼容手头的胡萝卜周版会声会影2018,于是换成了WIN10。之后一直正常用到2025年3月底。在3月25日晚的时候,机子在使用中忽然出现黑屏,但各种灯键盘正常亮,机身也在运行,就是无法唤醒。后结合卖家和神舟吧类似情况帖里边大神的指点,初步判断是独显驱动自动更新产生的黑屏,而在前一晚,确实也出现过关机时卡在关机界面久久无反应的情况(后来是关机键强制关机的)。之后就重启进安全模式回装官方版独显驱动,一顿折腾后本子恢复正常。然而在用了两天一夜后,第三天晚上关机时机子又卡在关机界面无响应。强制关机,但这次重启后出去开门没来得及点调制模式,于是回来已黑屏。再次重启,点击进调制模式,点了一下安全模式但没能进去,然后来不及再选就黑屏了。之后重启情况越来越严重,基本都无法进调制模式,开机界面后调制模式一闪而过就黑屏,最后两次连开机界面都出不来开机就黑屏,BIOS也进不去了。但各种灯键盘仍然正常亮,机身也在运行,但无法唤醒。后来在卖家提醒下,又试了连接外显测试等操作,均无法显示。后与卖家联系,卖家告知可寄回给他们修理(位于重庆),但由于地方太远寄修时间不确定因素太大,搞不好返厂那多数就是一个月起步了。后询问当地一位开华硕实体店的朋友,他给到建议说,神舟类似这类黑屏通常都是疑难杂症,不会是大问题,但因为是保修期,给外边修不划算,不如先找下我们当地的省级代理,直接拿过去修理,应该很快就能弄好了。听完心动,因为省会离我们那也就百来公里,个把钟路程。于是果断跟神舟官网客服联系,对方给了当地省代(南宁星湖影城三楼赛诺菲商贸有限公司)的地址电话。联系后,起初说是样机死活不愿接收,让我寄给卖家弄。后来告诉卖家情况,在卖家的协助沟通下,终于答应给修,但要求必须在四月份前送达他们那边,不然就不能享受保修了。然后那天已经是3月28日,因为是周末,又加上临近三月三和清明扫墓,第二天的车票根本买不上,而且第三天后又陆续到我自己家里和老婆那边扫墓了,四月前根本没法过去。于是又联系省代一顿沟通,最后让我先把机子在这两天寄过去,不然过了三月份就不接了。后边没办法就把机子按要求先寄了过去,毕竟我想,放在一百多公里外修理,多少也比几百公里跨省送修能快点。后边等我这边各种扫墓结束,因为机子已经寄修,也就没必要过去了,一个是浪费时间,一个是再过去的话好像在催单一样,也不太礼貌。然后……果真还是漫长的等待!从3月29日送达算起,到今天4月12日晚已经是两个多星期过去,电脑在官网上查返修记录,一直是待修状态,情况始终未变就黑屏两个字。期间也有跟省代联系过四次,一次在送达后自己确认(并未用微信或电话主动告知过,只能自己去确认,尽管之前说的收到会告知我),一次是一周后咨询情况,说是主板问题(具体啥问题不透露),正在修理,要等原厂寄送配件过来,然后只说尽快给我修理,未给具体时限。第三次联系是在大约又一周后的周四那天下午,也就是前天。致电后未等询问,就说因为节后开工不久活挺多,争取在周六给我弄。然后在周六的今天下午,由于没有接到回复,电脑在官网上查返修记录,也仍旧是待修状态,黑屏两字。于是又跟他们联系,结果又告诉我说,屏幕也有问题,正让原厂寄送配件过来,大致要到下周二三才能弄好……事到如今,其他如今一切的一切都已经不想置评,只想说一句,神舟的保修真的很难搞,很头疼,也很难熬。周三是不是就能结束这漫长等待呢?我也没底。万一又跟我报个显卡问题呢?……当地代理华硕那位朋友跟我说,其实这种黑屏华硕也有,但返修的话,从交回他手里到他交回买家手里,一般都在一周内,最长的也就是两星期内。



IP属地:广西来自Android客户端1楼2025-04-12 19:06回复
    后续播报。20250414也就是今早,省代售后首次主动给我电话,问我要开机密码以便测试。……这么说,岂不是之前我的机子两个多星期一直无人搭理,躺着吃灰?……今天官方微信的售后保修单查询,状态终于变为维修中,而此前一直都是待维修。可惜维权意识不强,待维修时状态未能截图到最新日期,只截图了3月31日的。现在网上留图为证,左上角有存图日期。



    IP属地:广西来自Android客户端3楼2025-04-14 08:57
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      2025-08-08 18:35:20
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      TX8R9我买了两年,PDD买的,保修期内修了4次黑屏,售后给我升级bios,换屏幕,直接把UTX给禁用了。每次都是指示灯规律慢闪。之后一次还是保修期内临门一脚,距离两年时间还差6天。就没给我更治问题。要不是我以前买kp7gc战神用着没问题,我就没打算在入手神舟。


      IP属地:广东4楼2025-05-20 02:20
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