家人在一家临街的海尔专卖店买了套净水机，但净水机的品牌却是澳柯玛，他们决定买之前连产品型号都不知道，也没和其他同类产品做比较，听了员工的一传话术后就买了，等东西送到家安装时我才知道了这事。家人说是三千多元买号称够用十年的滤芯（其中有一个RO滤芯，其他都是PP棉和活性炭滤芯），其他包括净水机主体、康佳破壁机、希尔顿电动牙刷等都是“送”的，还说以后更换滤芯等服务由海尔售后负责。我按产品说明书标注的型号“ARO-100”、货号“R920S”检索，没搜到线上有在售的同型号产品，倒找到款外观很相似的海尔YR1972-RO净水机，那款净水机在海尔官方店似乎都已下架，目前在一些第三方店售价不到两千元，难道是海尔把自家停售的机型转让给了澳柯玛？可若是那样怎会依然由海尔负责售后？我问家人若将来那家海尔专卖店关门了以后要找谁售后？家人说再找其他海尔售后网点就是了，我说产品贴的是澳柯玛的牌子，海尔售后能认吗？家人却觉得这是大品牌不会被坑，还说知道买滤芯送净水机是套路但觉得这钱花得不亏……上网检索时发现一个多月前有人在“黑猫投诉”亦反映了类似情况，他长辈买到的型号是“ARO-100Q”，也是线上没卖的，发起投诉的次日显示“消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉”，不知道具体怎么处理的...