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永远不要低估人性的恶.为厂家说话是因为之前已经被这部分的恶给搞怕了,进而导致厂家缩紧保修策略导致普通人想保修得各种碰壁.我给你举些例子吧.第一个,果子.当年苹果执行的保修策略是换新,而这当时滋生了一些在某平台专门的换新服务.比如用了9个月,找某平台交点钱他们人为给弄坏找果子换新.直到2017年还有全新的iPhone4S在卖你敢信?其次由于他们的售后过于无脑,导致一部分人买了手机后直接拆了主板,然后以点不亮/7天无理由为由退还给果子,详情可以搜之前的主板门事件,据说当时最大的一个搞了上千万的钱.从那以后果子从只换不修变成了维修.后来某博主以一己之力把AC+从原先的线上60天可添加变成了7天内可添加.
第二个,亚马逊.当初亚马逊由于跨国运费等原因,对大部分商品进行售后时,会要求拍照.用户给客服拍照后客服会表示旧的可以扔垃圾桶,再按原地址发个新的.结果当时某个卖电饭煲的官营店发现有6万多张电饭煲损坏理赔时使用的照片是同一张.其次还有当时果子没AC+,亚马逊当时有个东西也是保险,类似于某东的那种几年延保.只不过它这个更过分,它保丢.流程是,你花30刀购买一台iPhone4/4S,然后购买保险,接着用几天告诉亚马逊我手机丢了,然后客服就会发一台新机,并把旧机序列号上报给Apple,这台丢失的机子就被从果子的数据库抹掉不再享有保修.于是显而易见,当时国内充斥着大量的iPhone黑机
第三个,英特尔.早年英特尔的固态硬盘保修是巨离谱的.它是全球保而且特别爽快,只要插上去不认盘,他们连检查都不检查,只要盘体的序列号能查到就直接换新.结果就导致很多个人和商家把里面的颗粒吹下来然后再发回给英特尔说固态坏了.结果显而易见从2016年开始,英特尔的固态硬盘不单限定了国行,并且还需要发票才给保.这条路子行不通后,有人开始打CPU的主意,具体流程不清楚,但我之前在电脑城给亲戚帮忙时,隔壁的老板找我姐要老奔腾和赛扬以及I3之类的U,洋洋得意的说搞坏发给英特尔能把奔腾赛扬换成I3,把I3换I5或者直接退款.一年差不多能搞到20万那样.结果后来拒保英的名字就这么来了.以至于缩刚的13代14代都要发票才给保.
第四个,某东.某东应该是国内能接触到的也是大家最熟悉的了.17年矿潮那会一堆人买来挖然后以7天无理由退货,再买来新的继续挖.结果就是显卡这类的东西只要拆封就不允许无理由.甚至进一步缩紧到带一次性包装/塑封的产品原则上也是拒绝无理由的.
所以很明显,他们并不是维护厂商,而是维护自身利益,自身的售后权益.权利是对等的,消费者尊重厂商,厂商才会尊重消费者.否则就只有互相刁难互相看对方不顺眼.他们是为了以后可能遇到问题时能够顺利售后才为自己说话的.
