人的本性是利己并且喜欢原谅自己责怪别人。业主觉得我花了钱你就应该做成我想要的样子,理所应当达到我心里想的样子。现在整个社会提倡服务意识,提倡维权,让大家都觉得我花钱、我占理我就是上帝。为什么在装修这件事上业主和装修的对立的这么强烈,1是房子装修不同于其他消费品,心理地位高、价值高、使用周期长、日常接触频繁,这就造成比其他消费或服务更加重视,甚至较真。2是双方沟通不畅,现在材料、品牌一般都能确定,甚至很多施工工艺也能约定,但是反倒是决定最终效果的细节无法量化确定。这就造成最后对成品的效果评价不一。3是业主肯定不如装修人员专业,实际中被个别无良商家中途加价,对整个行业造成不良印象。4是装修效果不满意返工时业主处于被动一方,尤其一些付款比例比较高的装修公司更是难上加难,同样购买东西进场后发现问题维权难。对业主来说时间和精力反倒有时候比金钱造成也困扰更大。