5月1日，本人带父母在南昌西湖区老虎山等公交车去梅岭游玩，老人很急想上厕所就来到智选假日酒店（洲际酒店集团旗下）想借厕所，搞卫生人员见到我们直接把厕所门锁了，要求宾馆入住人员才能上厕所，到前台咨询也是要求只能入住酒店才能上厕所，老人当时非常急但也没有网开一面，让人十分寒心。作为英雄城南昌对老年人就是这种态度吗，我非常气愤。随后（8:59）就拨打12345热线但是截至5月3日也没有回复。我只是想知道英雄城南昌关于老人借用宾馆卫生间这件事的态度，是默许他们禁止未入住宾馆老人借用厕所，还是认为他们这种行为是不对的，是有损害英雄城南昌、网红旅游城市形象的行为。当时我看到父母上厕所被无情拒绝我心中非常悲凉，我希望看到南昌文旅、南昌市政府就这件小事的回应发声，因为这次是我的父母，下次就有可能是你的父母，若干年以后也就是我们自己。
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。智选假日酒店（洲际酒店集团旗下）拒绝未入住老人借用厕所这件事可能只是个例，但是我希望以小见大，推动宾馆、企事业单位厕所对外开放的进程（至少要对老年人开放，他们肠胃不好遇事是憋不住的），我是一个较真的人，既然12345没有回复那我就换抖音、贴吧等其他渠道来合理反馈，希望南昌文旅、南昌市政府及时表态发声，督促相关宾馆、企事业单位等自查整改，并做到举一反三，把英雄城打造成更具人文关怀的城市。我也是一个讲道理的人，如果南昌文旅、南昌市政府觉得类似宾馆拒绝老年人借用厕所的行为是正确的或无法督促他们整改，那可能是我的格局不够大，我向相关部门、人员道歉。
可能会触碰一些人的利益，可能会给相关部门人员带来一些工作量，可能我的投诉让人讨厌，但是如果真能推动南昌人文关怀再向前迈一小步，让你我父母着急上厕所找不到公共厕所的时候不会被人赶出来，那我觉得值了。
期盼有关部门的回复。