可以先通过游戏内客服系统或平台客服，发“未成年人充值退款”，按指引填申请，验证监护人信息。不选全额退的话，默认退3个月内消费。也可通过腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款，但退款后账号会被封存10年。