友友描述的情况我收到了，理解给您使用带来的不便，请放心会全力协助您处理的。为了更好地了解设备的具体情况，我需要先与您确认下，请问其他软件是否有这个情况呢？当前有尝试重启设备查看是否恢复吗？辛苦您详细描述下，我会跟进处理的。