很多人觉得潮玩运动馆没有回头客，其实这是个巨大的误区。
真正限制门店发展的，往往是经营者的认知天花板。
其实潮玩运动馆是有很多回头客的，关键在于怎么经营。
除了门店氛围营造到位、硬件设施有一定品质，后期的软实力打造更加关键。
软实力包括团队建设、活动策划、氛围塑造，还有很多细化的运营工作。比如怎么搭建私域社群、怎么让社群保持活跃、怎么跟客户建立深度连接。
像生日庆典、企业团建、节假日主题活动，还有各种热点事件营销，如果把这些都做到位了，复购率自然就上来了。
问题不在于客户不愿意再来，而在于很多经营者根本没有把客户维护这件事当回事。
硬件可以复制，但用心做服务、做体验的软实力，才是真正的护城河。