奔驰客服总部打电话称车辆维修3年8个月属于正常情况，没有解决方案，完全没有主观意识去追查、追究4S店的责任，一味推脱！不管是制造商的质量问题，还是维修问题，都不可能是消费者的问题！南昌奔驰修了2年，简直是黑店！宜春奔驰已经倒闭，之后又重开了一家4S店。一辆价值140多万的新车，上户第二天就出问题，三家4S店修了近4年！我无数次向奔驰400客服反映问题，却没有回应，只有纵容默许黑店坑害消费者！这何以服人？公理何在！我于2021年4月27日提车，28日车就出了问题！代理车行隐瞒并偷偷清除故障码！4年内，我无数次致电厂家400客服，要求厂家或总部派人下来调查并严惩责任人，但没有得到任何回应。厂家没有责任担当，纵容默许黑心4S店坑害消费者。
大家好，我是一个消费者，下面向大家讲述我的经历。2021年4月，我在宜春市奔驰购买了一辆奔驰GLS450越野车，当时贷款落地价140多万。从最初的满心欢喜，到现在的失望透顶，这辆新车因电脑芯片质量问题，维修了三年多！我买奔驰是相信品牌的影响力，相信其安全性能好，出行有保障。新车一直在南昌保养维修，年初开始出问题，我以为是小问题，没太在意。但随着维修次数增多、时间加长，一晃就快2年了，问题故障却始终无法根除！我在南昌维修了6次后，打电话给奔驰厂家和原购车地宜春奔驰，商量退换车和延保事宜，均遭到拒绝。
2023年3月，我向12315请求调解，无效后只能向法院提起诉讼。同月，我向宜春市经开区法院提起诉讼，并联系宜春市电视台进行报道。经历了5个多月的开庭后，法院要求调解，说找到了问题原因，可以彻底修好，再修一次。期间，光等德国发来的芯片配件就等了快20天！本着解决问题的想法，考虑到维权时间太长、耗不起，我同意了调解方案：延保二年，送4次保养，修好车辆。本以为事情就此结束，不曾想仅过去5个月，车辆又出现了同一质量问题。
2024年3月，南昌东之星的维修检测单可以证明，4月在宜春的维修保养记录也能证明车辆存在质量问题，而且越来越严重，需要拆解车辆大灯、保险杠查找原因！期间，我向厂家和4S店提出商量回收车辆或退换车，均遭拒绝。4S店从新车开始，三年多时间反复维修我的车辆10余次，导致我巨额财产受到侵害，情感上也受到伤害！我问厂家：一个消费者花140多万买奔驰，难道就是给你们做试验研究的吗？你们几家4S店在三年多时间里维修这么多次都修不好，总部为什么不派人下来调查？国家法规规定，同一质量问题维修4次或同一严重故障维修2次就达到退换车要求，4S店在二年内维修同一质量问题达6次，为什么不处理，反而推卸责任？难道奔驰的品牌理念就是逼迫消费者通过法院维权投诉吗？车辆出现质量问题，消费者何错之有？公平正义在哪里？不管是厂家存在设计缺陷，还是人为维修责任，都不可能是消费者的错！奔驰厂家应该负起责任和担当，查明真相，保护消费者巨额财产不受侵害，追责事件责任人，还消费者一个公理！用事实证明百年梅赛德斯奔驰的文化和责任！作为一个世界级品牌，奔驰！消费者花费百万级别购买奔驰GLS450越野SUV这样最好的车型之一，从新车开出去不久就因同一问题、多个问题维修了三年8个月之久！期间，我无数次向厂家和4S店反映，要求调查并尊重事实！国家三包规定，同一质量问题维修4次、严重故障2次就达到退换车标准，你们几个4S店修了多少次？二年内起诉你们，你们说一定修好，调解后再给一次机会，结果呢？厂家和4S店坑害消费者三年8个月，逼迫消费者卖车亏损70多万，公理何在？谁能给消费者一个公道！