人物故事

他自费订购了报纸放在车上，供乘客乘车途中阅读，他购买了防滑垫、座椅套、扶手套，使车厢充满了温馨。并不断地创新着服务的内容，增添了导医、导购、导游、导乘和IC卡充值等便民卡，张贴出公交线路倒乘便民图、民航航班、列车、长途时刻表，从细节之处为乘客提供了方便。在服务上张建生保持着热情周到，老人上车有搀扶、特需有座位、下车有提示、年节假日有问候、特殊天气有措施，使每个乘客都有一种上车如到家的感觉，为解决乘客道路不熟，出行不便的困难，张建生主动将熟悉地理做为自己的责任。他利用业余时间，跑遍了天津大街小巷，掌握天津的新老景点，熟悉了市区机关所在地，了解了各大超市、小区的地理位置，掌握了重要线路的走向，衔接线路及有车时间。

张建生主动研究，制作了八路倒乘手册并自费印制了2000册，既做为了职工的教材也成为市民索取的便民指南。奥运临近，他又进行了大量的走访、调查、设计制作了全市33个重要居民区通往奥体中心的换乘导向图。他驾驶的1936车被乘客誉为“洒满爱心的车，延伸温暖的家”。