学校e信怎么回事啊？

每次登录都说错误678服务器没有应答，打电话给那个姓郭的师傅他说弄好了，可是还是登不上啊！找电信客服n次了，每次要我提供宽带账号，我说几百遍我宽带没问题，才装几天怎么有问题啊？然后又告诉我有师傅过来修，马德我等一下午都没人来。又打电话给姓郭的师傅，他说有时间给我打电话！有吧友知道怎么解决么？在线等，急～