荣耀7 今天到货却发现了一个很严重的问题！！！

今天中午到的荣耀7全网通版本，摆弄了一下午，感觉续航什么的都还可以接受，升级了162版本 安兔兔跑分4.8W+ 玩游戏15分钟以上机身会发热，不过这些都不是重点。
重点是：用耳机听歌或者看视频时 背景音乐可以听清楚 但是视频里说话的声音 几乎听不清 很模糊 换了软件也是如此 听歌也是如此 感觉好像声道有BUG，但是扬声器播放 又是好好的，有人遇到这种情况吗？
如果是问题机器，18号在天猫旗舰拍的 今天刚到 可以退货吗？