我们这电业局并网申请必须要本人去，到电业局后给本人讲，补贴补几年就会不补了，现在客户想落实到底补贴几年，怎么都落实不到，基本都说没有明文规定补多少年？政策上也说原则上补贴20年。亲戚在市电业局上班，也说补几年就不补了，这种问题怎么破解？