请问，我不小心忘记密码，找回的时候需要申请修复，然后是要填身份证号一类的，之后申请失败，说是要填当初申请帐号时候的证件信息，可是申请的时候只填了帐号和密码，哪里有填其他信息，这个该怎么办，不能每次都修复失败吧？
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