被投诉了，应该怎么处理

现在电商发展速度很快，就像现在流行的淘宝。品牌发展到一定阶段呢，就会遇到经销商串货，低价等问题影响。这样会对品牌的形象和销售造成很大的影响。特别的现在的淘宝店铺，往往正规的无辜店铺也会经常被投诉和排查到的。

在接到投诉的时候，一般都会百感交杂。高兴的是有人投诉自己的店铺，证明自己的店铺也有名气了。

一个品牌站得住，就是你的天下

但是，你也别开心的太早。申诉材料的制作在不熟悉的人情况下，往往是不知道从何下手的，在自己搞清楚申诉素材的时候，申诉入口却关闭了。

那么，在遇到知识产权或者其他类的投诉的时候该怎么办呢？手足无措的等到申诉时间结束申诉失败？还是随便投递申诉材料，申诉失败？亦或者之间无视投诉，导致店铺造成影响，干脆放弃了？不，你还有一个选择，你可以找我们帮你申诉，我们拥有专业的申诉技巧。

总的来说，我们是专业帮助淘宝店铺处理各类违规的。

自己申诉：申诉成功律不高，证据收集不全面，方案制定不专业，个人话语权不足。

出了新政策，三次售假就封店，所以每一次都要认真对待

为维护自身的利益或为牟取某方面的利益，品牌厂家/同行/职业打假人会利用淘宝规则恶意投诉淘宝店铺，没有侵犯知识产权的淘宝店铺会被伪造成侵犯了知识产权，没有卖假货的淘宝店铺会被当做卖假货处罚。

而淘宝系统基于自身的大数据分析，会频繁随机的以质量不合格、假货等理由排查淘宝店铺（有某一部分店铺并非销售假货）。

所以会申诉至关重要

专利权：专利权主要分为1.外观专利2.实用新型专利3.发明专利