关于使用货拉拉的说明，司机朋友一定要看

1、加入货拉拉有没有什么限制？需要收费吗？
答：货拉拉是自由抢单模式，不会有任何强制接单要求，但是不可胡乱抢单，接单后必须严格按照货拉拉要求服务订单，违反规则将会受到相关处罚；目前平台处于发展解决，暂不收取师傅任何费用

2、我注册的资料填错了怎么办？
答：如果在未认证情况下证件图片可以进入我的>个人资料页面自己修改的，如是车型资料个人信息有误，需拨打司机专线予以反馈，货拉拉工作人员为你修改；账号是已认证状态时，所有资料都需要拨打司机专线协助修改的。

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3、培训需要带哪些证件？一定要开车吗？
答：到货拉拉培训的时候需要带上本人身份证、行驶证、驾驶证、对于开车到公司没有强制要求，可根据自己的实际情况安排开车还是公交到公司培训。

4、为什么我的手机一直收不到订单？
答案：订单是根据司机位置推送的，首先检查GPS定位是否已经打开，工作状态是否是上班状态，系统要获取到你的位置并你同意推送订单才会将订单推送给你。

5、为什么我能看到订单却听不到订单提示音呢？
答案：先检查你的手机系统声音是否打开，在检查司机端>我的>设置>声音设置是否打开，最后看看手机设置>声音>多媒体声音是否打开，如都打开还无声音请马上致电货拉拉反馈。

6、为什么点订单地址导航没有反应呢？
答：货拉拉只是做了一个连接你手机已安装的导航软件的入口，本身是没有导航功能的，如果不能导航先检查手机上是否有安装导航软件，在看看是否被其他管理类软件限制了导航访问权限，如被限制取消限制或删除管理软件即可。

7、订单服务中堵车时间能算入等候时间吗？
答案：堵车其实实属意外，是不能算等候时间的，即耽误客户时间也耽误了你的时间。所以装货后选择路线时尽量避过拥堵，如已发生堵车需第一时间告知客户知情避免担心。

8、接单后无法联系上客户怎么办？
回答：可稍后再尝试联系，如多次无法取得联系。可致电客服查询是否有客户其他联系方式，如仍无法联系到客户就拒绝订单并注明拒单原因，这样就不会计入拒单率！

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9、如果拒单太多，评分过低有没有什么影响？
解答：拒单过多是乱抢单行为，评分过低说明执行订单中服务不到位。为了平台的良性发展严重则有机会被封号处理，请谨慎接单，用心服务。

10、客户在线支付的钱啥时候公司返还给我们？
回答：当订单完成时在线支付的款会自动进入司机钱包，司机钱包满100元即可申请提现，提现申请每周日结算，次周7个工作日内完成审核打款。

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