为什么美行外星人买来没有出厂steam

楼主坐标美国，感恩节买了个alienware17 r5
第一次寄到这的时候，机子没有出厂steam，连系统也没有正版，楼主很气，认为是翻新机就退了回去，戴尔客服答应寄原厂的。今天机子又到了，楼主开机发现还是没有预装steam。问下是现在alienware没有预装steam还是官方还是发了翻新机给我