在众划算抢购一件商品，因收到不合适申请了退货退款， 好久没来众划算，发现给我返款成功了，但是我的账号被封了，里面的钱提不出来，包括购买的其他订单都提现不了，想问一下我这种情况，为什么商家不及时申诉关闭订单，最后导致的返款成功，确要买家来承担后果，商家完全可以联系我让我把差价返还给他，为什么要投诉我封我的账号？