做外贸业务，与客户沟通最好的方式是面谈（但成本太高，只局限部分情况，在参展的时候或者后期邀请客户来国内考察或者出国参展拜访对方等等），其次是在线上沟通，能寄样品的就不用视频，能视频的就不用图片，能图片的就不用文字语音。由于老外和我们之间说的语言不同，很多东西都不是能像国内和客户交流一样用语言说一说就能勾勒出具体情景，综合下来，让客户在线看到实物是一个比较便捷、高效的方式。
推荐一个外贸业务员的好帮手——亲爱的翻译官APP（国际版iTourTranslator），可以主动去电话联系外国客户（注意客户那边的时差），简单的一些问好和工作中的情况沟通，能拉近你和客户之间的距离，因为客户直接接到电话的相对来说还是少数，能帮助你在客户那里留下印象。不用担心你的口语不够好，或者对方的语言不是在你熟悉的语言之列。通过APP拨打对方的手机号或固定电话，一方说中文，对方说外文，实时翻译对话，这样就能拉近和客户之间的距离，熟悉了之后可以让国外客户也下载亲爱的翻译官APP（国际版iTourTranslator），可以视频聊天的同时还可以实时翻译等等，让外国客户看到你的产品实物，不仅仅是图片和文字了，可以看到你的加工厂的具体规模等硬实力，能帮你大大提高成交率。互相添加好友后，可以随时在线聊天，即时翻译，是翻译版的微信了。
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