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在提问之前 请自行检查解决以下内容：
检查驱动更新；检查游戏完整性；电脑配置是否带的动游戏。

一，游戏购入前可能的问题
1）q：win7可以玩僵尸部队4吗？
a：【64位win7版本7601】是可以玩僵尸部队4的，但是只支持vulkan打开而且个别情况没有周常，如果win7版本过于古早且驱动老旧无法进行游戏
*官方推荐win7系统
2）q：这个游戏只有epic上能购买吗？steam上有吗？
a：pc端目前是epic独占，主机端还有xbox和ps4。官方说一年后解禁登录steam平台，届时epic平台支持和steam平台联机游戏。
3）q：这个游戏的3个购买选项都有什么区别？
a：第一个选项为【标准版】内容只有游戏本体，第二个选项为【豪华版】内容涵盖游戏本体和指定dlc，第三个选项为【超级豪华版】内容涵盖游戏本体和季票 季票涵盖季度内所有要出的dlc。
4）q：我买哪个版本会更好呢？
a：建议购入标准版或者经济允许的情况下购入超级豪华版，豪华版是最不划算的版本。请通过官方的正规途径购入游戏。

二，第一次运行游戏时可能的问题
1）q：游戏闪退怎么回事？
a：更新驱动 检验游戏完整性。请不要开着杀毒软件下载游戏。
2）q：启动游戏缺失d3d12.dll怎么办？
a：需要更新directx 3d渲染组件 我群文件有 下载安装后重启电脑即可，如果依然行不通请升级系统。
3）q：开始游戏的两种打开方式有什么区别？
a：体验是基本相同的，vulkan支持的系统和服务更多 好的显卡开dx12画质更好，选择哪个取决于你的电脑和哪个相性更好。

4）q：地区我应该选哪里？
a：根据你所在的地区选择地域 国内选择亚洲。不同地区联机会有延迟。注意东南亚和亚洲属于两个地区 和国内玩家联机会有延迟。
5）q：这游戏有什么加速器吗？要开加速器游戏吗？
a：目前uu海豚迅游等加速器都有该游戏加速。游戏裸连和开加速器都可以 是否要开加速器多取决于你所处地域是否偏僻以及网络是否稳定。
6）q：游戏画面像雪花一样是怎么回事？
a：在选项-显示-显示模式里选择窗口化。

三，游戏时可能的问题
1）q：我的存档为什么变成1级存档了？
a：情况1：如果有【已注销模式】
没有登录上游戏 请重新登录或者打开/关闭加速器。
情况2：没有【已注销模式】
系统读错档读了乱码档 请重新登录游戏反复尝试，或者在存档里删除乱码存档【一般根据最后修改时间来确定哪个是乱码哪个是正常存档】
2）q：联机网络质量为什么很差？我人物都飞出地图了。
a：游戏是p2p联机，影响联机网络的因素涵盖地域 网络运营商 网速等等问题，一般情况下移动的体验都不是很好。最好的方法是和朋友一起联机时互相协商协调。以及一个房间里的人需要同时开加速器/裸连进行游戏才能降低延迟。
3）q：游戏“正在同步”以后回到大厅了怎么回事？
a：网络连接有问题。重启游戏再尝试。
4）q：有一个老鹰头的是多少级？
a：1w级，属于修改器改出来的存档。和修改器玩家进行游戏会消磨你的游戏乐趣 建议乘早退出房间。
5）q：我的等级倒退了几级，怎么回事？
a：情况1：回了5级以上的档
游戏读取了错误且老旧的档，切勿进行游戏重新登录epic和游戏直至回到原本的等级。如果不成功即为第二种情况。
情况2：回了5级以内的档或者5级以上但无法找回的
游戏本事自带的bug或是你上一次退出游戏为强制退出导致存档没有记录你后来获得的经验，无解决方案。重新打吧。
6）q：为什么我的每周活动没有？
a：情况1：win7
win7运行游戏时没有也无法参与每周活动，请升级系统。
情况2：win10
游戏现有bug，请检验游戏完整性或静候补丁。
7）q：为什么wsda移动不了我的人物？
a：请关闭输入法。在设置里换成shift+ctrl切换输入法即可。

五，游戏内容问题
1）q：如何获得武器升级包？
a：1,每完成一整章的关卡全金牌全挑战获得一个；
2,每完成一整页的贴纸获得一个；
3,地图上收集；
4,100级满级之前每升5级获得一个。
2）q：游戏里的保险箱怎么打开？
a：大部分保险箱和英勇行动有关 其他非英勇行动保险箱有3个，后继攻略补上详细介绍
1,1-2的打靶挑战 完成打靶打开保险箱 一个升级包
2,2-3的彩灯保险箱 按顺序打爆brains打开保险箱 一把信号枪
3,8-2的老鼠保险箱 需要在2-2整个地图里打掉5只鲜红的老鼠才能打开 3颗神圣雷1个神圣附件
4,9的下水道保险箱 需要启动安全屋的发动机至绿色然后启动保险箱旁边的发动机至绿色打开 2颗神圣雷1个神圣附件
3）q：武器如何精通？精通武器有什么用？
a：点满12个武器的升级选项以后完成精通任务即可精通武器。精通武器会获得该武器的铂金皮肤并略微提升所有该类武器的伤害。

六，退款问题
1）q：为什么这个游戏不能退款？
a：可能是因为刚刚发售的缘故。如果退款名单没有僵尸部队4，请联系客服退款。
2）q：那怎么联系客服退款呢？
a：百度搜索Xsolla，按流程走 回邮件就说I need a refund。可能需要你的订单号原因邮箱等等。一般的退款要求是游戏购入不得超过2周 游戏时常不得超过2小时。
图为成功案例。

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