电信吧 关注:483,445贴子:1,779,372
  • 11回复贴,共1

江西移动公司违规编辑、修改10086与用户的通话录音

只看楼主收藏回复


江西景德镇市移动公司工作人员(工号6634),通过调取后台数据库中10086与用户的多次通话录音,然后剪集、重新编辑了一个假的通话录音(2019年12月2日15点41分),连通话类型都由被叫改为主叫,工号6634的水平真是高,好好隐藏他们的严重违规事实。
江西移动公司唯独不同意用户去营业厅核实此条通话录音(2019年12月2日15点41分),其它录音都可以,是什么原因?怕什么呢?
江西移动公司,敢修改通话录音,为什么不敢公开核对录音,做贼心虚吧!典型的犯罪心态。


1楼2020-04-23 16:48回复
    想发到移动吧,结果移动有水军,不让发


    2楼2020-04-23 16:49
    回复
      2026-04-22 14:40:33
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      提醒想转网到移动的朋友,移动就是一坑


      3楼2020-04-23 16:51
      收起回复
        为应对中国移动通信集团公司客户服务质量监督平台(10080)提出的调查要求(上传2019年12月2日15点41分用户与10086的通话录音),江西省景德镇市移动公司工作人员(工号6634),通过调取后台数据库中10086与用户的多次通话录音,然后剪辑、重新编辑了一个假的通话录音,上传给中国移动通信集团公司客户服务质量监督平台(10080),连通话类型都由“被叫”改为“主叫”。相关证据见百度网盘:
          证据一、2019年12月2日15点41分的通话是否存在?
          2020年1月7日16点01分,江西省景德镇市移动公司工作人员(工号6634)主动联系用户,同意本人去营业厅核实通话录音(附件:中国移动通信@10086_20200107160123),并指定本人去景德镇市林荫路营业厅现场核对录音。但当本人驱车40公里到达现场后,工作人员(工号6634)拿另外一条录音来敷衍我,并明确指出 2019年12月2日15点41分的通话不存在。
          附件:中国移动通信@10086_20191202154148是我手机中2019年12月2日15点41分的通话录音。
          江西省景德镇市移动公司工号6634工作人员在与本人沟通过程中,先是承认 2019年12月2日15点41分通话存在,并允许本人去营业厅核对,后来又说此条通话不存在,最后又说通话录音为内部文件,不能给用户听。前后矛盾,是什么原因让她反复改口呢??
          证据二、2019年12月2日15点41分的通话中,用户是否要求取消黄金会员?
          10080工号882工作人员(附件:10080_20200106111045)第40秒和(附件:10080_20200106111341)第2分44秒证实,江西省景德镇市移动公司工号6634工作人员上传给中国移动通信集团公司客户服务质量监督平台(10080)的2019年12月2日15点41分的通话录音中,本人要求在1月1日携转,要求现在取消黄金会员。
          我手机中2019年12月2日15点41分的通话录音(附件:中国移动通信@10086_20191202154148),工号6634工作人员在第2分29秒、3分12秒、4分7秒和5分19秒多次询问,是否要取消此活动,本人没有同意。
          用户手机通话录音中没有要求取消黄金会员,但江西移动上传给10080平台的通话录音中用户明确提出取消会员,同一个通话两个录音不一致,存在明显的问题。
          三、2019年12月2日15点41分的通话,通信类型是主叫?还是被叫?
          根据10080工号882工作人员(附件:10080_20200108095702)第29分43秒反复证实有两点:第一,江西移动上传10080的2019年12月2日15点41分通话录音,本人要求取消黄金会员;第二,多次证实,同意2019年12月2日15点41分通话是本人主叫10086,也就是本次通话类型为主叫。
          通过中国移动网上营业厅导出的通话详单(附件:12月2日通话详单),2019年12月2日15点41分的通话类型为“国内被叫”。
          江西移动上传给10080平台的通话录音的通话类型“用户主叫”与中国移动网上营业厅通话详单的通话类型“国内被叫”。同一个电话,在移动公司内部难道还能是两个通话类型,一边是主叫,一边是国内被叫,为什么会出现这种自相矛盾??
          现在的可能的情况有两种:第一,系统内的通话录音修改不了,江西省景德镇市移动公司工作人员(工号6634)是调取系统录音后,进行剪切与编辑新一条假的通话录音,上传给10080平台;第二,已经修改了系统内的通话录音,原始录音也不存在。无论是哪种情况,6634工作人员都存在严重的违规嫌疑。


        4楼2020-05-01 20:22
        回复
          现在是江西移动 公司10086工作人员的说法与中国移动总公司服务监督平台10080工作人员的说法完全对立,真是搞笑


          6楼2020-05-01 20:22
          回复
            已将相关内容与证据发给中国移动集团公司党组巡视办的电子邮箱:xunshigongkai@chinamobile.com。


            7楼2020-05-01 20:23
            回复
              与中国移动集团公司党组巡视办(010)53992882联系,正在办理


              8楼2020-05-01 20:23
              回复
                http://www.lzweb.org.cn/hmms/55542.html
                  消费维权:江西省移动公司修改10086与用户的通话录音的证据
                  黑猫民生播报


                9楼2020-05-04 20:25
                回复
                  2026-04-22 14:34:33
                  广告
                  不感兴趣
                  开通SVIP免广告
                  反正现在死都不用移动了,移动不好用,你们还用它干啥?还不如换电信。


                  IP属地:广东来自Android客户端11楼2024-09-06 20:52
                  回复
                    有证据表明客服改了通话录音,那就报警吧,有困难找警察


                    IP属地:浙江来自Android客户端12楼2024-09-07 18:43
                    回复