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某东自营买的8T紫盘,换新回来后居然不给保修了........

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自从玩上了nas之后,大容量硬盘成了我的必需品。
因为看上紫盘的静音,比红盘便宜,也看上某东自营的售后(自营噢),所以先后在某东自营买了两块8T的紫盘,一块在2019年2月20日下单的,1499元,2019年3月12日申请售后,换新回来,至今没再出问题;第二块在2020年2月13日下单的,1459元,2020年4月11日申请售后,换新回来。

最近发现硬盘抖动得很厉害(没有读写的情况),再次申请维修售后,后来售后那边他们说给过我电话(实际上没有,也没设置黑白名单,其他电话也能正常接听),说我没接听,今日8月11日下午17:56分打电话过去,告诉我说:此序列号非我们供货,不予保修!!原返给我........
WHAT?
这是什么天大的笑话?!
跟客服刚了一个多小时,也跟他们说明了我没在其他地方购买过8T紫盘,也非常确认这是他们给我换新回来的硬盘,但.......他们就是这块不是他们的硬盘,问他们给我换新回来的硬盘的序列号,也查不到~~反正他们就是说着序列号不是他们的硬盘,不给我保修,原返给我.........这不是明摆着店大欺客么?!
刚刚12315投诉。。。。。。。。坐等联系了唉..........


1楼2020-08-11 21:27回复
    特意测试才申请维修的,我故意换??三块8t都放在防震硬盘架上,比企业盘还大声的叫紫盘??


    来自Android客户端6楼2020-08-12 07:39
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      2025-12-13 00:49:32
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      从收到这短信后我就不淡定了。


      19楼2020-08-12 14:22
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        他们发给我的序列号,整块硬盘上面都找不出这组序列号..........不应该都是8位字母+数字的组合么?!


        20楼2020-08-12 14:23
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          坐等电话。


          21楼2020-08-12 14:25
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            涉事的硬盘是上面那块,保修至2023年2月13日,换新前的订单是2020年2月13日付款购买的。


            22楼2020-08-12 14:34
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              这……???怎么回事???自动给我完成了??



              来自Android客户端29楼2020-08-12 21:30
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                我在想,如果12315都不能帮我维权的话,感觉这个世界真的很黑暗.........


                30楼2020-08-12 22:13
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                  2025-12-13 00:43:32
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                  4月11日换新给我,照片是4月12日拍摄的


                  37楼2020-08-13 10:42
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                    嗯,各位吧友,首先很抱歉,因为被工作搞得焦头烂额,还有硬盘的问题,心情很差,刚好又有人来找骂,所以怼了一下,触犯了规矩,被管理罚了禁言一天,我诚心接受处罚!!
                    昨日下午京东专员就已经回复了我,提出以购买价格的9折退款给我,我就直接答应了,因为不想被一些杂事拖着;
                    至于为什么会出现订单号跟产品的序列号对不上...........他们也查不出个所以然,非官方说法就是问题出在供应商的环节上;我也实在想不明白,自营店噢!!不是每一样商品都进系统的么?!
                    不过也算了,退款我也能接受,这件事就此作罢,不过提醒各位吧友,如果不想像我一样出现这样的情况,开箱还是拍照录像吧!!
                    然后,听了部分吧友的想法,我还是换机箱好了,今晚就肝,京东还是很快的,呵呵呵呵~~
                    最后,真心说给那些键盘侠们,做人得讲良心,人家没得罪你什么的,上来就一顿要你死的说辞,有必要吗?!发泄有很多途径的,但非要通过伤害别人来达到目的吗?!非要把这股负能量传给别人吗?!


                    50楼2020-08-14 17:44
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                      这机箱是真的好,p3700这么厚的固态都不会顶背盖,前面板风扇我上了胶钉,钉头也是挺厚的那种,前面板防尘盖盖上去也不会顶,双向扎线带太好用,很人性化,拆机两小时,装机一小时,很好上手,完美!!谢谢吧友的推荐!!



                      来自Android客户端51楼2020-08-15 09:29
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