这个世界本质上是由问题组成的，人生就是从一个问题走向另外一个问题，只有解决了问题才能向前进。解决问题，最关键的是找到解决问题的方法。
问题有两种，一种是意愿问题，一种是行动问题。意愿问题，先帮对方解决问题，对方才可能帮我们解决问题。
想与对方合作，对方没有意愿，需要得到对方的配合，对方没有意愿，这时候游说的作用有限，最重要的是找到对方的需求，看看自己能给对方什么来换取对方的合作意愿。
这就是电视连续剧《国务卿夫人》里国务卿伊丽莎白的做法，每次解决问题，她问助手的第一句话几乎都是看看我们能给对方什么。电视连续剧《纸牌屋》也一样，每次遇到问题，安德伍德问幕僚长的第一个问题也都是看看对方有什么问题，有什么想要的。
行动问题，最重要的是要找到解决问题的方法。
大家都有解决问题的意愿，但是如果没有解决问题的方法，或者方法有问题，甚至方法没问题，但是步骤、时机、负责人有问题，都解决不了问题。
世界上大多数的问题，其实都是行动问题，最多的遗憾也都是因为方法不得法而导致良好的愿望实现不了。
原则上，每个问题都可以有不止一种解决方法，关键是找到有效的那种方法。
例如，如何解决开会迟到的问题，我知道柳传志先生当年的方法是让迟到者在众人面前罚站一分钟，不管迟到者是什么级别，结果，大家都觉得在众目睽睽之下罚站太丢人，都开始不迟到了；杨元庆的方法是惩罚迟到者的秘书，结果，所有的秘书都会反复提醒上级不要迟到，再高级别的领导也会因为不好意思连累秘书而保持准时。
管理，本质上是一个方法问题，找到了有效的方法，达成管理目标就是自然而然的事情，找不到有效的方法，一切管理工作都是无用功。
前一段，我对自己直接管理的一个部门不满意，这个部门过去几年一直做得不错，但是，也正因为如此，现在陷入了路径依赖，一直无法进一步突破，我提了几次期望，但效果很不明显。
于是，我采取了两个办法，一是让该部门由向我汇报改为向另外一个执委汇报，二是将该部门的预算从总部移到某个BU，理论上，这种改变一定会有结果，要么该部门有了新进步，要么该部门被转型甚至裁撤……
中国有句古话树挪死、人挪活，方法不对，再多的努力也不会有结果，放弃不对的方法，才可能找到对的方法，找到对的方法，才能解决问题。
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