我觉得我报文都真的是一个很大的错误。当初看着课程不错，给的承诺也挺好，虽然价格有点小贵，但是在咨询师的不断诱惑之下就盲目报了名，根本没有多方对比，在网上查询关于文都这个机构好不好之类的东西，现在悔不当初。所以怒写此文来给各位小伙伴们避坑，千万不要报文都！千万不要报文都！千万不要报文都！重要的事说三次！
我先说一下我自己的经历吧！我主要遇到了这两点情况，其他小事都懒得码字吐槽。
1、虚假宣传：我报名的是英语的线下彩虹卡，当初承诺说一个班级最多只有三十几个人，而且还有答疑老师每个月一对一面授答疑，名师面授之类的。结果一个班包括了英语一和英语二的所有学生，大概四五十人。说实话英语二和英语一不同是个人都知道，文都就直接把我们弄在一起统一培训了，根本没有根据考试内容的不同做出区别化教学。一对一面授答疑就更别说了，结果一次都没约上，也没有主动约我，约上的同学也寥寥可数，你们师资就这么缺乏吗？还是用人成本太高请不起人了？名师也是一个坑，欺负我不懂没问清楚。名师确实有，但就来了一次，聊胜于无？其他授课老师说实话我没有听说过可能是我孤陋寡闻，但是教学水平不高我就只有怪老师和机构了。那些说我怎么知道教学水平不高的就别出来杠了，听了十多年的课，好坏还是听得出来的，照着念的老师我只有呵呵。
2、线下转线上且无任何补偿。我们班疫情不是很严重的时候把基础班课程上完了，过了一周就是强化班课程，结果由于疫情调整为了网络直播课，全程都上的网络直播课。疫情我可以理解，线下转线上我也接受，但是你好歹态度要好一些啊，结果就告诉我们转线上了，课程调整之类，退费相关问题没有，相应补偿一字不提，当我不知道线下课程比线上贵好几千吗？那我完全可以报一个线上的班，多花这些钱干嘛？而且更骚气的操作在于最后的冲刺班，老师又因为疫情来不了变成了去班里看老师的直播课……
找老师客服？完全没用，都是一堆套话，反正就是千难万难退费或者赔偿更难！
本来想去投诉，然后发现一堆被文都坑了的同病相怜er。
我看了下，从报名到售后你能想到的，不能想到的各类问题都有，金额从99到小几万，好多投诉快一个月了都还在处理中，由此可见退费多难！文都多坑！
翻到一个已经完成了的投诉，他的诉求是否已经满足我们不得而知，但是清楚让我知道了维权有多难。但是难我也会要一个结果，准备效仿这哥们的方法各种方式电话来一波了！
祝我成功