新买的m2一天卡死好几次

如题，在官网新买的m2，用了刚好一个星期了，昨天用的时候卡死了三次，首先发现网络访问不了（wifi是正常的），然后所有应用陆陆续续全无响应，点关机或者重启都没反应，要好久才执行，问下大佬们这是啥问题啊，真心求救