简单说下起因和维权经过，大概一年前我购买了该店699的PS终身租赁，除了前几个月，后面大多游戏存在排队情况但都不算长，直到8月底换个仙剑7到现在还没给号，中间因为我沉迷2k23，也没多纠结，国庆有点空余就找了下客服，问就是系统自动排队，不想排就299免排队一年的服务，提出退款被拒，懒得多费口舌直接上了12315，维权经过看图吧。
这是投诉前客服的态度：