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西门子打电话跟我说要收回延保补偿,因为那个代理商他们不合作了

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11月初在西门子授权代理商网店购买了型号为KM48EA20TI容积484的多开门冰箱一台
到货安装完以后发现右侧箱体上方有贴纸一张,右边门阳角处有磕痕2个,已经呈黑色,磕得很深,联系卖家和送货师傅,说可能是安装碰到了,可以安排换门,虽然心里不舒服,但是也接受了
一周左右,西门子官方工程师上门换了门,准备开始使用前先擦拭冰箱,把侧面箱体的贴纸撕下,发现贴纸下方覆盖了2条划痕,长度在10-15cm左右,一开始对这个贴纸只是觉得很奇怪,是用电安全方面的内容,父母家的冰箱也是西门子到货时没有过类似贴纸,现在明白了为什么会有这个贴纸,是专门掩盖划痕的
联系西门子官方,说是只能给个1年延保。对于这种没有诚意的处理方式,我无力吐槽;觉得更失望的是作为国际大品牌,自己官方授权的代理商和一系列的生产和供应链管理如此松散,销售瑕疵劣质商品,态度不以为然,让人震惊和极度失望。在国产化的大潮下,这样的品牌不能严格要求自己的管理和质量,最终将被消费者和市场所抛弃!
奉劝大家买家电,尤其是大家电一定要在安装前长个心眼检查清楚产品外观,有些商家就是抱着你不愿意麻烦换大家电的心态,放肆作为,以次充好,商业道德败坏,我们只能自己警惕,积极维权!让这种人的不端行为公之于众,坚决不能姑息!!


IP属地:上海1楼2022-12-06 17:02回复
    后续来了
    联系了西门子官方售后,售后说只能给一年延保,给我办了延保电话确认;一周左右打电话来跟我说,因为现在(从11月22日开始)不和那家代理商合作了,要把给我的延保补偿收回。我是11月1日买的冰箱,他们自己明确说那时候是合作期。
    这个一年延保价值340块钱,作为一个还算比较有知名度的品牌,能打出这个电话给消费者说要收回延保,我真的恶心到了。并且同时把锅全部甩给代理商,说自己的工厂没这个贴纸,都是代理商做的。
    我在想,冰箱出厂以后全部经过泡沫纸、大纸箱包裹,代理商、送货方会自己去拆开包装,造成划痕再拿贴纸贴上吗?
    这样的品牌,售卖瑕疵商品毫无质检和供应链管控,给消费者的微薄补偿还在一周后打电话收回,闻所未闻,让人恶心至极!






    IP属地:上海2楼2022-12-06 17:04
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