昨天氪了一张月卡，还剩9090的免费结晶，以及大概1100或者800多的付费结晶，结果抽出的ho229新卡池，抽了三次，我在查看结晶的时候，付费结晶变成了60，免费结晶变成了0。已经在b站私聊小八，也在邮箱里边发邮件了，结果一天了，官方啥都没说，也没动静。我充的钱是不是赔不到了？
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