前卫北区,某位姓夏的女同学(不知道是不是真名,有电话、微信、照片),麻烦把我95块钱工资还给我。
我是一个网店客服,这位同学于去年9月份在我们公司店铺购买一器械(不贵,95块钱)。一直用到前几天,联系我们说坏了,刚好由我接待,我让其拍照看下,东西已经摔变型了,但应该不影响使用,让其更换电池试下,她说她换过了,我这边就让她寄回来我们检查处理。
今天,收到她寄回来商品了,签收之后全程录像拆包过、检查、测试,拆开后发现器械里的电池还是我们出厂赠送的电池,一对普通的五号电池。换上新电池后器械立马回复正常,无任何问题。
我就联系这位夏同学,让她提供下地址,给她寄回去。此时她就露出了尾巴,说出了她的主要目的,让我们把她摔变型的那一部分给她换了,我说你这个摔的痕迹太明显了,厂家那边不会免费给换的,她说不行说她不是故意摔的,我就给她解释这个不管是不是故意摔的,都属于人为损坏,并非质量问题,厂家不会免费更换的。
然后她就挂断了电话,转身去联系某多多的官方客服,说我们的器械有质量问题,某多多的官方客服大家应该知道,助长仅退款这内恶意行为是出了名的,立马就把钱退给她了。
最后这笔损失就算到我头上了。钱不多,气不过。九十多块钱,大学生,真想不通。买个东西用了半年了,自己摔坏了,还要卖家免费给她换,不换就仅退款
全程的聊天记录、通话录音(她还自己承认是她借给同学摔坏的)、退回给我们检查时的录像(从收到包裹、拆包裹、检查、换电池)、这位同学的电话、微信里的照片。后面会一点一点上传
我是一个网店客服,这位同学于去年9月份在我们公司店铺购买一器械(不贵,95块钱)。一直用到前几天,联系我们说坏了,刚好由我接待,我让其拍照看下,东西已经摔变型了,但应该不影响使用,让其更换电池试下,她说她换过了,我这边就让她寄回来我们检查处理。
今天,收到她寄回来商品了,签收之后全程录像拆包过、检查、测试,拆开后发现器械里的电池还是我们出厂赠送的电池,一对普通的五号电池。换上新电池后器械立马回复正常,无任何问题。
我就联系这位夏同学,让她提供下地址,给她寄回去。此时她就露出了尾巴,说出了她的主要目的,让我们把她摔变型的那一部分给她换了,我说你这个摔的痕迹太明显了,厂家那边不会免费给换的,她说不行说她不是故意摔的,我就给她解释这个不管是不是故意摔的,都属于人为损坏,并非质量问题,厂家不会免费更换的。
然后她就挂断了电话,转身去联系某多多的官方客服,说我们的器械有质量问题,某多多的官方客服大家应该知道,助长仅退款这内恶意行为是出了名的,立马就把钱退给她了。
最后这笔损失就算到我头上了。钱不多,气不过。九十多块钱,大学生,真想不通。买个东西用了半年了,自己摔坏了,还要卖家免费给她换,不换就仅退款
全程的聊天记录、通话录音(她还自己承认是她借给同学摔坏的)、退回给我们检查时的录像(从收到包裹、拆包裹、检查、换电池)、这位同学的电话、微信里的照片。后面会一点一点上传
