我的机器也冻结了，点击更换，过了两天告诉我您所在地区无法安排配货，可是我在北京啊。后来有一个人打电话说，看到了我提交的申请，为我更换机器，可寄到一看不是瑞银信，怎么会这样呢？如果不是瑞银信的人，为什么会看到我提交的申请？