整个过程简单叙述下：
1，10月29日下单，10月31日早晨到货。下午15点左右，电量用到20%充电花屏，联系商家客服售后。
商家客服给我当地的保修点叫我送去检测是不是人为，才能执行退换政策，我拒绝自己送检。又给我他们仓库的地址叫我邮回送检，我也拒绝，这才到手几个小时的手机有这种问题我只想退款退货，并且要求走平台正规渠道上门取货，期间无数踢皮球等响应时间。
2，11月1日商家拒绝了我的退款退货要求，还是要求送检，并且送检结果出来之后，如果他们说没问题或者是人为的，那这个手机原路退回给我。
我申请拼多多平台介入，官方客服电话与我沟通后，叫我配合走送检流程，同意我的要求上门取货，不用我私自发。上门取货寄回后，商家有6天响应时间，超过时间不响应自动退款成功。
3，11月2日，官方检测到商家已经签收了退货，把6天响应时间改为24小时。
4，11月3日，商家说处理时间不够，申请延长了1天响应时间。
5，11月4日，商家向平台再次拒绝了退款要求，说处理时间不够，送检结果要7到15天，要等送检结果出来再说。
但拼多多平台判我退款成功，微信秒到账，额外6元的退货运费审核中，审核完成再补给我。
整个过程，给拼多多的处理点个赞，处理人性化，讲道理，效率高，客服态度好。
至于IQOO品牌店的官方客服，那就是一坨，客服与客服之间都互相踢皮球，处理效率奇低，逻辑混乱，半机器人半人工，一点道理不讲，推脱，拖沓。
本来买个新手机是件高兴的事，愣是给我糟心了这么多天，天天没事就得点开app看一眼进度，还好拼多多平台强制给我退款了，要按商家说的等这等那，那还要糟心好多天。建议以后有任何售后纠纷，都找平台介入，不要跟这些废物商家客服啰嗦。
1，10月29日下单，10月31日早晨到货。下午15点左右，电量用到20%充电花屏，联系商家客服售后。
商家客服给我当地的保修点叫我送去检测是不是人为，才能执行退换政策，我拒绝自己送检。又给我他们仓库的地址叫我邮回送检，我也拒绝，这才到手几个小时的手机有这种问题我只想退款退货，并且要求走平台正规渠道上门取货，期间无数踢皮球等响应时间。
2，11月1日商家拒绝了我的退款退货要求，还是要求送检，并且送检结果出来之后，如果他们说没问题或者是人为的，那这个手机原路退回给我。
我申请拼多多平台介入，官方客服电话与我沟通后，叫我配合走送检流程，同意我的要求上门取货，不用我私自发。上门取货寄回后，商家有6天响应时间，超过时间不响应自动退款成功。
3，11月2日，官方检测到商家已经签收了退货，把6天响应时间改为24小时。
4，11月3日，商家说处理时间不够，申请延长了1天响应时间。
5，11月4日，商家向平台再次拒绝了退款要求，说处理时间不够，送检结果要7到15天，要等送检结果出来再说。
但拼多多平台判我退款成功，微信秒到账，额外6元的退货运费审核中，审核完成再补给我。
整个过程，给拼多多的处理点个赞，处理人性化，讲道理，效率高，客服态度好。
至于IQOO品牌店的官方客服，那就是一坨，客服与客服之间都互相踢皮球，处理效率奇低，逻辑混乱，半机器人半人工，一点道理不讲，推脱，拖沓。
本来买个新手机是件高兴的事，愣是给我糟心了这么多天，天天没事就得点开app看一眼进度，还好拼多多平台强制给我退款了，要按商家说的等这等那，那还要糟心好多天。建议以后有任何售后纠纷，都找平台介入，不要跟这些废物商家客服啰嗦。
