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救救孩子,新日到底怎么售后啊

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xc3总是中途断电 七天内发生两次了,第一次我以为是我没充电,但今天又半路断电了,但上次充电后才跑了20公里左右,想售后去维修一下,感觉电池有问题了


  • 我们说好的ymy
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售后400电话根本没人接


2025-08-13 10:53:07
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微信公众号在线客服,我排了快一个小时,还有3个人的时候直接跳转变留言了


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买车的店已经现在已经改干雅迪了


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官方的售后旗舰店在80公里以外的其他县


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大马路上突然断电,没有任何提示,然后再也无法启动了,今天是在个大十字路口,差点被后面的车撞上


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记录一下后续:客服回电了,提出方案是让我自己把电池拆出,擦好跟京东物流说是新电池,打包装好,发给天津,差不多需要一周时间。当时脑子僵了,答应后立刻去拆。反应过来是因为我20分钟拆不掉电池,手拆的生疼,线都要拆坏了,然后也思考过来京东寄这么大的锂电池吗?还要擦好说是新电池。


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实在拆不下来后又跟客服联系,这个方案我实在做不到,后来短信给了个当地售后的电话,甚至没告诉是个店,地点在哪,就让我直接让我打电话,不过好消息是最后联系到当地售后,派了维修人员给我拆电池,太久都老化黏到一块了有接触不良的痕迹,他带了工具也拆了10分钟才好,电池直接拆走了监测了,说预期返厂监测再发回来要7-8天,来回运费100元左右


2025-08-13 10:47:07
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客服特别业余,都不能说专不专业了,电池走了又给我叫快递,说xc3续航就20公里左右,态度还差质问一样的语气,说啥都挑刺,遇见三个客服,就一个男客服态度不错


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从电池带走到现在9天了,一直没信,我问客服,反倒像我有罪一样,说一堆我是异店售后,又是7个工作日,我们周末不上班,她看不到信息,我就想问问进行到那一步了,没有回答不说和我是找茬一样


  • 我们说好的ymy
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明明是自己打出的服务,每一步都难得不行,换个电池10天起步,小刀电动车去了售后就能换,2个时搞定,新日完全是在提高你换电池的成本,10天没法用,谁能接受了,售后建议多打几个客服,质量真是参差不齐


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第14天了 还没有修好


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第15天 还没有


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好恶心 发来的电池是22年7月的电池 ,就比我买车的日期晚一年


2025-08-13 10:41:07
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换新换了个2年半前的,这能叫换新吗


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