合肥经开的鸿联九五怎么样，面试的中信分期，要去培训了，网上都说不好心里很慌求指点

在当今竞争激烈的商业世界中，客服系统已成为企业不可或缺的一部分。它就像企业的“秘密武器”，能为企业带来诸多好处。 首先，客服系统能够显著提升客户满意度。据相关数据显示，拥有高效客服系统的企业，客户满意度较高。想象一下，当客户遇到问题，能够迅速得到准确、贴心的回答，那他们对企业的好感度是不是会直线上升？比如说，一位顾客购买了一件电子产品，使用中遇到了困惑，通过客服系统第一时间得到了详细的指导，解决了

这个公司分公司多，行业也多，岗位也多，有的好岗位还算不错，但是有很多不好的确实很难熬。 找工作的一定要分清楚是不是好岗位，如果不是好岗位和那些小公司的销售没啥区别， 要是好的岗位不比那些正儿八经的国企差，差别很大

在当今这个瞬息万变的时代，数智化转型已成为企业发展的热门话题。那么，数智化转型究竟能给企业带来什么？ 首先，数智化转型能够大幅提升企业的运营效率。据相关数据显示，成功实现数智化转型的企业，其生产流程优化率更高。比如通过智能化的供应链管理系统，企业能够实时掌握原材料的库存和供应情况，从而精准地安排生产计划，减少库存积压和缺货现象的发生。 其次，数智化转型有助于企业更好地洞察市场和客户需求。借助大数据分

近日，鸿联九五常务副总经理高路接受了证券日报记者的采访。 她在采访中说道“人工智能尤其是第三次浪潮，再加上这两年的ChatGPT和大模型的应用，它对于我们这个行业来讲，起到了特别积极的促进作用。” 随着中国数字经济的蓬勃发展和企业数智化转型步伐的加快，企业对高质量信息化客户服务的需求日益迫切。鸿联九五，作为企业信息服务领域的参与者和推动者，面对数字化时代的挑战与机遇，深刻认识到，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出

近日，由中国计算机用户协会客户关系管理分会、上海市崇明区政府、信息技术服务智能客户服务国家标准工作组和CCCS客户联络中心标准委员会共同主办，北京赢动实认证服务有限公司承办的第二十二届中国信息技术服务智能客户服务产业大会暨第二十二届中国客户联络中心及管理人最佳实践发布会在上海顺利开幕。 本次大会以“新业态·新模式·新能力”为主题，来自航空、金融、政务服务等行业多家单位齐聚一堂，共同分享信息技术服务、智能客

近日，由鼎韬产业研究院发起的“2023-2024年度最具影响力服务外包企业五十强”研究报告正式揭晓。北京鸿联九五信息产业有限公司荣登2023-2024年度最具影响力服务外包企业五十强榜单。 作为专注于服务贸易、数字贸易与服务外包（TDS）领域的行业智库，鼎韬产业研究院“2023-2024年度最具影响力服务外包企业五十强”研究工作，着眼于全球标准、通过采用定量化分析、全球最新方法论、多维动态数据库来精准评估中国服务外包供应商，充分展示中国

12月13日-14日，由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会、中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会协办，客户观察、才博数智服务机构、中国数字服务产业发展年会组委会承办的2024（第九届）中国数字服务产业发展年会在广州隆重举行。 为进一步促进数字经济与服务产业的融合发展，强化新质生产力的内生动力，了解智能化AI技术在服务领域的落地应用，本届年会以“转型•创新•共赢

在当今数字化的时代，智能客服系统如雨后春笋般涌现，为企业和用户提供着便捷高效的服务。但究竟哪个智能客服系统更出色呢？跟小鸿来一探究竟吧！ 据相关数据显示，目前市场上智能客服系统品牌众多，竞争激烈。智能客服系统以其强大的自然语言处理能力和精准的回答准确率，赢得了众多企业的青睐。它能够快速理解用户的问题，并给出准确且详细的答案，大大提高了客户满意度。 智能客服系统凭借其出色的机器学习算法和不断优化的知识

2024年12月10-12日，由中国国际投资促进会主办的“第十三届中国国际服务外包交易博览会”（以下简称服博会）,在武汉盛大召开。 服博会以“数实融合，引领发展”主题，全面贯彻落实国家关于“构建新质生产力”、“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群”的战略部署，集研讨交流、展览展示、商务洽谈、项目对接等形式于一体，搭建数字服务暨服务外包领域高端交流平台，全方位、多层次展

近日，由深圳市服务贸易协会举办的“深圳市服务贸易协会四届四次会员代表大会”于深圳福田隆重举行。 本次大会邀请了相关优秀企业代表共聚一堂，聚焦行业热点共话产业新业态、新模式、新机遇，为更好地迎合现代消费者的需求升级及深圳服务行业砥砺前行贡献智慧。广东鸿联九五副总经理黄坚芳代表公司应邀出席了本次会议。 服务贸易是国际贸易的重要组成部分和国际经贸合作的重要领域，在构建新发展格局中具有重要作用。本次大会正值2

运营管理外包作为一种现代商业策略，对企业降本增效具有显著作用。 企业将某些非核心业务或职能外包给专业的服务商，可以减少企业在人力资源上的固定成本支出。外包服务商通常会提供更为灵活的劳动力安排，企业可以根据业务需求的变化调整外包人员的数量和类型，避免了因人员过剩或不足而产生的成本。 外包服务商通常在某一领域具有专业化的服务和技能，能够更高效、更专业地完成工作，这使得企业能够以更低的成本获得高质量的服务

数智员工“小鸿”在官网咨询栏以智慧客服形象出现，通过多元化呈现业务信息动态、智能应答访客提问，助力提升客户咨询体验。这是鸿联九五品牌数字化、网站信息集约化、业务咨询智能化的重要举措，也是我们借助科技赋能业务场景，以数字技术驱动新质服务，推动企业数字化转型向更高层次迈进的直观体现。 数智员工“小鸿”上线官网，优化了官网业务咨询流程，所有进入网站的访客可以通过文字、语音对话的方式，同“小鸿”进行面对面

11月1日，中信国安党委书记、董事长俞章法赴鸿联九五广东大区开展调研。中信国安副总经理、国安股份董事长王萌，鸿联九五常务副总经理高路陪同调研。 在职场生产办公区，俞章法董事长一行实地察看项目运营、现场管理、智能客服平台、党建及企业文化建设等情况，详细了解场地作业智能化设备设施的配备情况，对鸿联九五的党建工作、职场环境、智能化设备成果与企业文化建设等给予了充分肯定。 在听取高路代表鸿联九五所作的工作汇报后

2024年11月1日—2日，由香港客户中心协会主办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理协会、台湾客户联络中心发展协会承办的“大中华区客户中心联盟2024卓越客户服务大奖颁奖典礼”在香港成功举办,两岸三地的呼叫中心领域标杆单位及优秀个人代表齐聚香港，共襄盛会。鸿联九五受邀出席本次大会。 本次大会以促进呼叫中心创新发展为目的，重在表彰在呼叫中心领域做出卓越成绩的单位及个人，树立卓越行业典范，深度激发行业上下游优秀企业和

2024年10月15-16日，由客户世界机构主办，希莫标准组织协办的2024客户世界年度大会暨第20届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选颁奖典礼在北京通州北投希尔顿酒店隆重举行。鸿联九五集团常务副总裁高路女士受邀出席，鸿联九五集团互联网+业务交付中心副总经理陈健先生等一行也参与了本次大会。 鸿联九五集团以专业、优质的服务荣获第20届“金耳唛杯”中国最佳客户中心——数字服务品牌年度10强及2024年度“金耳唛杯”评委会总决赛银奖！ 在

2024年10月11日-12日，北京鸿联九五信息产业有限公司（以下简称“鸿联九五”）进行了《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准的年度评审。 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长李向红、CCOM评审组组长全满枝、CCOM评审专家王晓亮及曹晓利出席评审会议，鸿联九五业务总监曹伟伟、项目经理马飞萍及相关部门管理人员也参与了本次评审会议。经过严格的审核流程，鸿联九五顺利通

在金秋送爽、丹桂馥郁的美好时节，鸿联九五党支部积极响应国家关于传承弘扬中华优秀传统文化、加强社会文明建设的号召，紧密携手属地社区党委，于10月11日重阳佳节之际，精心策划并成功举办了重阳节主题党日活动。 河北鸿联九五党支部精心策划并成功举办了以“孝老敬亲 爱满重阳”为主题的文化传承与社区共建活动。 活动内容丰富多元，形式新颖别致。开场之际，老年艺术团献上了一场融合古典韵味与现代活力的舞蹈盛宴，不仅生动诠释

为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，积极响应国家关于加强劳动者精神风貌建设的号召，中信国安工会于近期开展2024年模范先进休养与学习活动，分两批次组织来自不同领域的模范先进代表跨越千山万水，前往青海与新疆这片广袤而充满故事的土地进行模范先进休养活动。鸿联九五作为国安股份核心子公司，有六位员工代表参加此次模范先进休养活动。同时，鸿联九五积极响应号召，表彰优秀员工，同期进行了长白山优秀员工出游活动，为

中信银行储蓄卡客服外包公司北京鸿联九五的工作千万不要去，百分之九十的早班都在加班，加班一个小时到两个小时不等。有时候是部门主管分析不满意评价电话加班，有的时候是开班会加班，有时候是因为现场忙加班（这种情况加班公司会给算倒休，但是也得在公司同意的情况下才能倒）。储蓄卡客服每天要推销信用卡，推销办卡数量不够就加班一小时。不管多么尽心尽力去安抚那些无理取闹的客户，只要评价不满意就要扣绩效分不管谁的问题。

9月24-25日，CCO100首席客户官百人会2024秋﹒季会在西安召开。为借鉴优秀企业数字建设经验，推进服务质量提升，助力更多企业品牌效益快速增长，会议包含“标杆机构参访”活动，通过实地参观和学习行业领先企业的服务品牌策略、管理模式、创新实践等，从而为百人会成员企业的服务创值提供无限可能。 9月25日上午，中国信息协会数字经济专业委员会副会长赵荣强，客户世界机构创办人、CC-CMM标准组织主席赵溪，CCO100首席客户官百人会成员及特邀

2024年9月22-23日，第二十届呼叫中心产业发展年会在山西省大同市举行，大会以“数字服务助力创业创新 数字经济助推高质量就业”为主题，汇聚呼叫中心行业的精英，围绕数字化转型、智能技术应用、客户体验提升等议题展开深入交流，共同探讨呼叫中心产业在数字经济时代的创新路径和发展方向，分享创新实践经验，推动产业高质量发展。 同时，大会还设立多个展区，展示最新的技术成果和应用案例，为行业内外提供交流学习的平台。鸿联九五

有没有朋友在这上班的，怎么样啊

又是一年鸿联日，在时光的浩瀚长河中，鸿联九五犹如一艘乘风破浪的巨轮，稳健而坚定地航行了29个春秋。这不仅是时间的累积，更是梦想与汗水的凝结。以梦为帆，征途璀璨星海，每一步都踏出了鸿联人的坚韧与智慧。下面让我们一起走进今年的“95鸿联日”活动，用文字和光影记录每一个精彩瞬间。 北京区域 此次活动，我们有幸邀请到国安股份党委副书记、常务副总经理杨小航书记为北京总部开幕式致辞。他表示，鸿联九五经过29载的风雪与洗

由中国信息协会数字经济专业委员会、深圳市呼叫中心行业协会、CCO100首席客户官百人会联合主办，鸿联九五集团、客户世界机构承办的——《互联网内容审核与信息安全管理》首发暨读书沙龙分享会，于8月21日下午在深圳粤海城T2写字楼24楼企业服务中心举办。数百名企业经营管理者、行业大咖、信息审核负责人、客户嘉宾同叙友谊、共商互联网内容审核和信息安全发展新趋势。 本次会议邀请行业协会领导、行业专家、学者、知名讲师等权威专家，

在数字化浪潮的推动下，互联网内容审核与信息安全管理已成为维护网络环境健康与秩序的关键。然而，互联网内容审核作为行业的新生事物，更多地依赖于互联网行业头部的自主运营，直到近几年才开始逐步向BPO模式转变。很多优秀的运营管理方法往往仅停留在某个项目或某个业务类型中，并未得到总结和普及应用。如何快速有效地复制互联网内容审核行业的运营管理经验？如何使行业同仁少走弯路，共同推进互联网内容审核BPO运营模式的普及？如

鸿联九五以新质生产力驱动企业智慧服务升级 科学发展是第一要务，必须以提高经济建设的质量和效益为中心，加快推进高质量发展。中信国安实业成立一年来，立足中信集团资本投资平台的功能定位，以“产业运营+资本投资”双引擎推动企业高质量发展，在建设中国式现代化新征程中展现国企使命担当、贡献国企重要力量。7月26日上午，第二届中信国安合作发展大会在中信国安第一城开幕。大会以“向新而行 携手共赢”为主题，以合作共赢为目标

7月9日，北京市共铸诚信活动领导小组办公室公布了2023年度“北京市共铸诚信企业名录库”入库名单，北京鸿联九五信息产业有限公司凭借在诚信经营、专业服务等方面的出色表现荣登该企业名单。 为深入推进“诚信自律行动”，引导企业公开社会信用信息，积极开展诚信承诺，按照首都文明办、北京市经济和信息化局、北京市市场监管局、北京市商务局、北京市文化和旅游局、北京市统计局、北京市税务局、北京市工商联等部门要求，北京市共铸

在数字化浪潮席卷而来的今天，无论是大型企业还是初创公司，都在积极寻求数字化转型的契机，以提升自身的竞争力。而在这一过程中，客户体验的提升无疑成为了数字化转型的重要一环。那么，数字化转型究竟如何助力BPO企业提升客户体验呢？ 一、深度数据分析与个性化服务 数字化转型使得BPO企业可以充分利用大数据分析工具，对客户数据进行深入的分析。通过多维度的数据分析，能够更全面地了解客户的需求、偏好和预期，从而为客户提供个

在当今数字化时代，人机交互已经成为一种不可或缺的方式，而ChatGPT和Chatbot作为人工智能技术的代表，正在逐渐改变着我们与机器之间的交流方式。那什么是ChatGPT和Chatbot呢？两者的区别又是什么呢？ ChatGPT（全名：Chat Generative Pre-trained Transformer）,是OpenAI 研发的聊天机器人程序,也是一款人工智能技术驱动的自然语言处理工具。ChatGPT利用预训练的神经网络生成自然语言模型，能够产生自然、有逻辑的语句，使得用户与机器的对话更加流畅。它能够基

随着人工智能技术的飞速发展，数字人作为一种全新的人机交互形式，正逐渐走入人们的生活。数字人是指利用计算机技术和人工智能算法，创建出具有人类外观和行为特征的虚拟人物。它们可以与人类进行自然的对话、交流，甚至能够执行各种任务，为人们的生活带来了诸多便利。 数字人的出现，为人们带来了全新的交互体验。它们可以通过语音、图像、动作等多种方式与人类进行交互，让人们感受到更加真实、自然的交流方式。数字人还可以根

3月19日-20日，由中国信息协会、中共内江市委、内江市人民政府指导，中国信息协会数字经济专委会、中共内江市东兴区委、内江市东兴区人民政府共同主办，鸿联九五集团、首席客户官百人会（CCO100）承办的“洞见 · 智领未来——2024行业开局暨成渝（内江）服务外包产业发展大会”在四川内江隆重召开。数百名政府代表、行业大咖、客户嘉宾同叙友谊、共商发展。 荣誉加冕，记录每一份责任与贡献 3月19日，首席客户官百人会（CCO100）授牌仪式在

2月28日，由中国计算机用户协会、CCCS客户联络中心标准委员会主办，中国计算机用户协会客户关系管理分会承办的“第二十一届中国信息技术服务 智能客户服务产业大会暨第二十一届中国客户联络中心及管理人最佳实践发布会”在北京举办。 大会以“智能客户服务让客户联络中心具备组织信息技术服务的能力”为主题，共同分享信息技术服务、智能客户服务实践经验，加强行业交流，探讨智能客户服务国家标准，推动行业发展。鸿联九五集团商务拓

在快速发展的科技爆炸中，人类创造出了许多令人惊叹的成果。其中AI一直是高科技话题的代表，但对于普通人而言，AI更多像是看不到、摸不着的“虚无缥缈之物”。 随着ChatGPT面世以来，AI话题就越发成为热搜榜的常客：AI绘画掀起滔天巨浪，生成式AI走进人们生活的方方面面……人工智能，正在给人们带来更加便捷高效的体验和服务。 面对人口红利和流量红利先后消退的市场竞争压力以及消费升级和理性消费的后疫情新常态，开展数字化劳动力布

有人在成都鸿联九五做过外呼客服嘛? 就是打电话出去让客户办信用卡，怎么样？

1月12日，鸿联九五西安区域2023年度表彰大会在西安大秦温泉酒店拉开帷幕。数千名小鸿人、领导及嘉宾齐聚此处，共庆欢腾。鸿联九五副总裁刘海鹰、运营总监刘文丽等领导及特邀嘉宾出席本次大会。 远赴人间惊鸿宴，一睹大唐盛世颜，伴随着最后一个项目的入场，极具大唐盛世特色的舞蹈《丽人行》将我们拉回舞台。星光璀璨，梦回大唐。 一场流光溢彩的开场舞后，刘海鹰总上台致辞，正式拉开本次表彰大会的序幕。她首先向所有到场来宾致以最

歌声袅袅辞旧岁，舞姿翩翩贺新春。在传统冬至佳节，我们迎来了新冠肺炎疫情后鸿联九五首场现场表彰大会。一年四季的更替中，不平凡的2023年已进入尾声，这一年我们仍然坚持旗帜鲜明讲政治，在党的引领下不断拥抱变革，以进化应对变化，促使我们持续保持行业领先，赢领未来，谱写鸿联九五高质量发展的重要篇章。为庆祝本年度取得的成绩，奏响2024年的崭新乐章，12月22日鸿联九五成都区域2023年度表彰大会如期举办。本次年会成都区域全员

12月7日至8日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办，中国数字服务产业发展年会组委会和才博（中国）客户管理机构共同承办的2023（第八届）中国数字服务产业发展年会在长沙隆重举行。 本届大会旨在推动数字服务产业发展，践行以“人民为中心”的发展思想，让群众享受高效、便捷、优质的服务。围绕数字服务的时代内涵及要求进行企业发展趋势、最新技术应用及运营管理经验等精彩内容分享，共展数字服务

11月12日，第五届中国-中东欧国家（沧州）中小企业合作论坛在河北省沧州市顺利开幕。其中，中小企业创新成果展是第五届中国-中东欧国家（沧州）中小企业合作论坛重要组成部分，鸿联九五作为业界代表受邀参展。此次创新成果展以“创新激活新动力，合作成就新未来”为主题，由工业和信息化部、河北省人民政府指导，河北省工业和信息化厅、沧州市人民政府共同主办，沧州市工业和信息化局承办，中信集团旗下中国国际经济咨询有限公司共同

时代在发展，科技不断演化，而5G技术（第五代移动通信技术）已然成为引领这一浪潮的先锋。这项前沿技术正在深刻改变我们的日常生活，同时也为呼叫中心企业带来了前所未有的机遇和挑战。 5G科技：日常生活的革命 5G技术不仅代表着更快、更稳定、更交互性的互联网体验，而且已经彻底改变了我们的日常生活。如今，以前所未有的速度下载高清电影、实时观看体育比赛、畅玩在线游戏，甚至沉浸在令人叹为观止的增强现实和虚拟现实体验中都成

2023年10月17-18日，由客户世界机构主办，希莫标准组织协办的2023客户世界年度大会暨第19届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-通州北投希尔顿酒店隆重举行。鸿联九五集团常务副总裁高路女士受邀出席，鸿联九五集团总裁助理赵蕊女士、商务拓展部总经理张兆明先生等一行也参与了本次大会。 鸿联九五以专业、优质的服务荣获第19届“金耳唛杯”2023年度中国最佳客户中心——专业外包年度10强！ “鸿联九五巅峰之战”2023“金耳唛杯

有没有朋友知道的，坑不坑？

9月25日-27日，由福布斯中国、中国电子商会、保定市人民政府联合主办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top100评选”在保定盛大举行。保定市政府副市长谢鹏，福布斯中国集团主席张志琛，新西兰前贸易部蒂姆·格罗泽，中国电子商会会长王宁，保定市莲池区区委副书记、区长张超等协会领导及专家出席了本次大会。鸿联九五集团常务副总裁高路、鸿联九五集团互联网事业部副总经理陈健等一行受邀出席此次大会。 9月26日上

客户观察人物专访 鸿联九五集团常务副总裁高路" 大家好，我是鸿联九五的高路，也是客户观察的老朋友了，因为疫情的原因，我们已经很久没有在线下见面了，今天很荣幸能够收到客户观察的邀请，我们在这里见面。也希望接下来我们的互动可以让小伙伴们有更多的想法和激发我们在日后的运营工作中有更多的灵感和共鸣，感谢大家。 *1您如何看待客户联络中心行业的发展变迁 高： 事实上过去的20年，整个行业发展速度还是非常快的。很荣幸在

9月5日，朋友圈被这家公司刷屏了，这天对于鸿联九五集团来说是非常特别的一天。1995年9月5日，鸿联九五在北京鸿翔大厦成立，梦想从这里扬帆起航。鸿联九五历经二十四年风雨洗礼，从一家几十人的声讯台，发展到目前近20000名员工，50多家分子公司，服务网络遍布全国的BPO外包服务商，鸿联九五凭借其在业内的领导力和最佳实践，连续多年被公认为领军企业。 今年鸿联日的主题是“同心筑梦”，近20000名鸿联人怀揣同一个梦想，为了共同的事业孜